服务体系

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作为专业的IT服务厂商,将先进的技术、经验丰富的实施团队以及科学的管理流程有效结合起来,通过标准的服务流程为客户提供专业的软件售后服务。东舟在接到客户软件故障申请后,以强大的技术支持能力为基础,通过多种服务方式,及时处理和修复业务系统软件故障。
       

服务流程

服务内容
      
1、和客户成功签约后,东舟根据合同要求派技术人员驻场实施,并对软件的使用进行培训指导
2、解答客户在软件使用过程中的咨询
3、系统软件各个功能模块故障问题处理并解决
4、免费修复各功能模块的bug,并免费更新因软件问题而产生的新版本软件,同时提供更新版本说明
5、定期主动回访客户,并产生客户回访记录单存档
6、处理客户的投诉和产品改进意见